江苏徐州市综合检验检婷婷然然测中心构建“四位一体”检测服务体系

中国质量新闻网讯 江苏徐州市综合检验检测中心为进一步优化营商环境,结合工作实际需求,立足职能,创新思路,深化措施,构建起“四位一体”的新型检测服务管理体系,极大地提升了服务效能。

一是构建行风优化体系。把优化营商环境制度化、常态化开展。明确职责,细化岗位,建立健全监督制约机制,强化日常管理监督,强化执纪问责,强化自我约束,将首问负责、限时办结的求融入其中,定期开展专项检查,使得人人都是营商环境的一面窗口。

二是构建质量宣传体系。推行“走进来、走出去”质量安全宣传模式,“走进来”:中心邀请市民代表走进实验室,近距离感受产品质量检测全过程,“走出去”:中心工作人员走进社区开展义务宣传活动,通过现场发放知识手册、讲解案例、开展问卷调查等方式,全方位多角度地宣传质量安全知识,有效地搭建社会公众与中心之间交流平台,增加了公众的质量意识和安全意识。

三是构建暖心服务体系。着力优化办事流程,提高检测效能,为提高服务效率,做到“项目精、程序简、办理快、服务优”,中心开辟送检“绿色通道”,安排专人引导快速办理业务,保证企业“随到随检”、“随约随检”。以热线电话、定期回访、免费指导、上门检测、合作协议等措施,满足企业的特定检测需求。

四是构建阳光消费体系。明晰公示各项收费标准、服务承诺、服务流程,继续开展强检免征、“两免费”检定等计量惠民服务,推动服务便利化、规范化,广泛接受社会监督和评价,建立公开透明、高效便捷营商环境。(孙杨 通讯员 陈守宇)

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